SUARAPAPARISA.COM, Dobo, Kepulauan Aru,- Gubernur Maluku Hendrik Lewerisa mengapresiasi serta menyambut baik program Teras pelayanan publik Pak Benjina di Kecamatan Aru Tengah, Kabupaten Kepulauan Aru yang di gagas oleh Ombudsman perwakilan Provinsi Maluku, berkolaborasi dengan pihak BPJS Kesehatan Maluku.
Hal ini diungkapkan Gubernur Maluku saat meresmikan program Teras pelayanan publik “Pak Benjina” di Kecamatan Aru Tengah, Kabupaten Kepulauan Aru, Kamis (18/09/2025).
“Tentu Pemerintah Provinsi Maluku menyambut baik serta mengapresiasi yang di gagas oleh Ombudsman perwakilan Maluku yang berkolaborasi dengan pihak BPJS Kesehatan dan Pemerintah Kabupaten Kepulauan Aru untuk melaksanakan kegiatan teras pelayanan publik, baik administrasi kependudukan, kesehatan serta berbagai bantuan sosial secara langsung dan gratis kepada masyarakat, khususnya masyarakat di Kepulauan Aru,” ucapnya.
Gubernur menegaskan, kalau mengakses berbagai pelayanan pemerintah seperti administrasi kependudukan, kesehatan serta berbagai bantuan sosial secara langsung dan gratis, maka pelayanan publik merupakan hak fundamental setiap warga negara dan kewajiban pemerintah untuk menyediakannya secara mudah, cepat, terjangkau dan berkualitas.
“Akan tetapi untuk daerah Kabupaten Kepulauan Aru harus mendapat perhatian serius dikarenakan kondisi geografis yang masih dihadapkan dengan kendala jarak, biaya dan keterbatasan akses pelayanan dasar sehingga berdampak pada pemenuhan hak-hak administratif kesehatan dan sosial masyarakat,” sambungnya.
Penyelenggaraan pelayanan publik saat ini, lanjut Lewerissa, wajib menganut paradigma new pabrik service di mana masyarakat merupakan pusat dari penyelenggaraan pelayanan publik itu sendiri.
Menurutnya, aspirasi masyarakat menjadi referensi utama dalam menentukan arah kebijakan pembangunan serta menjawab keinginan dan harapan masyarakat sebagai modal utama untuk kelangsungan pembangunan suatu daerah. Selain itu, upaya dan strategi peningkatan kualitas pelayanan publik harus dilakukan terus-menerus dan berkelanjutan dengan memperhatikan perubahan dan perkembangan kebutuhan sosial ekonomi dan budaya masyarakat.
“Wajah pelayanan publik juga harus diubah dari kulit-kulit lamban, tidak ramah dan syarat pemungutan liar atau pungli menjadi pelayanan publik yang modern, bersih efisien dan dinamis,” tegas Gubernur.
Lebih lanjut, Gubernur menjelaskan bahwa untuk menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat, tanpa kondisi ini kita tidak pernah akan menjadi sebuah daerah yang maju. Tuntutan masyarakat yang berkualitas dan profesional menjadi alasan mendasar bagi pemerintah daerah dan stakeholder terkait untuk melakukan percepatan dalam reformasi pelayanan publik.
“Di momen ini, saya ingin mendorong kolaborasi antara instansi pemerintah baik vertikal maupun horizontal serta keterlibatan masyarakat untuk menciptakan pelayanan publik yang berkualitas guna menciptakan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap pemerintah daerah,” ujarnya lagi.
Mantan Anggota DPR RI itu berharap kepada Pemerintah Kabupaten Kepulauan Aru sebagai pembina dan penanggung jawab penyelenggaraan pelayanan publik di daerah untuk terus menjadi motor penggerak dengan terobosan-terobosan berkualitas, penyelenggaraan pelayanan publik dan intensif membangun komunikasi dan kolaborasi yang efektif dengan unit-unit pelayanan dalam rangka mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat di berbagai kecamatan, termasuk Kecamatan Aru Tengah.
Lewerissa juga menghimbau kepada masyarakat untuk memanfaatkan kesempatan itu dengan baik untuk mengakses berbagai kebutuhan dasar pelayanan publik bagi masyarakat setempat.
Mengakhiri sambutannya Gubernur menyampaikan ucapan terma kasih kepada penyelenggara pelayanan publik, pemerintah Daerah, Ombudsman perwakilan Maluku serta pihak BPJS Kesehatan yang telah berkolaborasi sehingga kegiatan tersebut dapat terselenggara dengan baik.
“Semoga dengan tekad dan komitmen bersama, kita dapat mewujudkan pandangan Republik yang berkualitas, akhirnya saya menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh tokoh masyarakat, tokoh agama, tokoh pemuda dan semua yang telah membantu hingga kegiatan ini bisa terlaksana dengan aman dan tertib,” tutup Gubernur.(Nus.M)
Komentar